¿Cómo podemos ayudarte con tu pregunta?

We are happy to assist! Check out our help center blogs for resolutions on Booking, Payment, Cancellation, Ticket Usage, Support FAQ's, Discount, Refund, and Reviews.

We understand that you maybe facing an issue with placing your order, please check and see if you processed your order with us first, then read the following below to adjust further.

You should have received a charge from Tiqets International (our ticketing provider), together with an email and an SMS confirmation stating your order number/reference ID. If you don't have a confirmation or a reference ID, please verify whether the recipient of your transaction is indeed with us.

Some further steps to take as well.

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La política de reembolso y cancelación puede variar.

Las cancelaciones pueden variar dependiendo de la experiencia, tour, atracción o actividades.

La política de cancelación puede variar según el comerciante o proveedor de la experiencia, la atracción turística o las actividades.

La cancelación y el reembolso pueden tener efecto a partir de la selección del cliente y se reembolsarán al finalizar la compra. (Si corresponde a la selección)

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la experiencia, no son reembolsables o no se pueden cancelar. Tenga en cuenta que esto depende del proveedor del tour, el comerciante o el propietario. (No poseemos ni operamos ningún tour, experiencia, atracción o actividad).

Consulta la política de cancelación de cada experiencia para ver qué opciones están disponibles para cada cliente según la aventura elegida.

Cancelaciones o reprogramaciones

Si se considera que una experiencia puede cambiarse, se mostrará una indicación dentro de la política de cancelación al reservar un boleto o pase (la cancelación o reprogramación es posible). Puede revisar una descripción completa de la política de cancelación al finalizar su reserva para establecer sus expectativas antes de completar el proceso. Puede revisar toda la información al finalizar su reserva sobre las políticas de cancelación, reembolso y reprogramación para asegurarse de comprender completamente las políticas que rigen su experiencia.

Reprogramación

Tenga en cuenta que es posible que no sea posible reprogramar algunas experiencias. Le recomendamos que lea cada política, información general, ubicaciones y todo lo que se detalla para mayor claridad en cada experiencia que se le ofrece para comprar.

Además, le recomendamos que si alguna instrucción o información no está clara, comuníquese con nosotros para obtener más claridad y lo ayudaremos con más información sobre su consulta.

Si bien valoramos sus comentarios, opiniones y el hecho de que nos haya elegido, tenga en cuenta y comprenda que cada política está escrita para guiar el negocio de vacaewithus.com y servirle con todo respeto.

There are many ways to learn more about us and we are happy to share with you.

• Our about us page has detailed information on our company and what we do.
• Our help center blog has detailed information on our business process with details on booking, payments and more.

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