Hoe kunnen wij u helpen met uw vraag?
Check- out our help center for more.
Veelgestelde vragen

I am experiencing some issues with my order?
We are happy to assist! Check out our help center for resolutions and queries that fit your inquiry. Booking, Payment, Cancellation, Ticket Usage, Support FAQ's, Discount, Refund, and Reviews.
Wat is het restitutie- en annuleringsbeleid voor accommodaties?
We understand that you maybe facing an issue with placing your order, please check and see if you processed your order with us first, then read the following below to adjust further.
You should have received a charge reflecting payment was taken, together with an email and an SMS confirmation stating your order number/reference ID. If you don't have a confirmation or a reference ID, please verify whether the recipient of your transaction is indeed with us.
Some further steps to take as well.
- Check with your bank to see proof of payment taken out this is very important to provide proof.
Our customer service team response time is within 24 hour reach out if you should need us.
Hoe werkt dit?
Check out our help center or contact customer service for a full description of "how it works".
See more details on accommodation this option is temporarily unavailable
Wat is het restitutie-, annulerings- en wijzigingsbeleid voor een tour?
Het restitutie- en annuleringsbeleid kan variëren
Annuleringen kunnen variëren, afhankelijk van de ervaring, tour, attractie of activiteit.
Het annuleringsbeleid kan variëren afhankelijk van de aanbieder of aanbieder van de ervaring, attractie of activiteit.
Annulering en restitutie kunnen ingaan vanaf een klantselectie die restitueerbaar is bij het afrekenen. (Indien van toepassing op de selectie)
Annuleringen kunnen tot 24 uur voor een ervaring worden gedaan, niet-restitueerbaar of annulering niet mogelijk. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de aanbieder van de tour, handelaar of eigenaar. (Wij bezitten of exploiteren geen tours, ervaringen, attracties of activiteiten).
Raadpleeg het annuleringsbeleid van elke ervaring om te zien welke opties beschikbaar zijn voor elke klant op basis van het door hem/haar gekozen avontuur.
Annuleringen of herplannen
Als een ervaring als veranderbaar wordt beschouwd, wordt er een indicatie getoond in het annuleringsbeleid bij het boeken van een ticket of pas (annulering is mogelijk of opnieuw plannen). Een volledige beschrijving van het annuleringsbeleid kan worden bekeken via het afrekenen terwijl u uw boeking voltooit om uw verwachtingen vast te stellen voordat u het proces voltooit. U kunt alle informatie bekijken via het afrekenen over het beleid van annulering, restitutie en opnieuw plannen om ervoor te zorgen dat u een volledig begrip hebt van het beleid dat van toepassing is op uw ervaring.
Herplannen
Houd er rekening mee dat het voor sommige ervaringen niet mogelijk is om een nieuwe datum te prikken. Wij adviseren u om voor elke ervaring die u te koop wordt aangeboden, het beleid, de algemene informatie, de locaties en alles wat daarin wordt vermeld, zorgvuldig door te lezen.
Mocht een instructie of informatie niet duidelijk zijn, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder en geven u meer informatie over uw vraag.
Hoewel wij uw feedback, mening en het feit dat u voor ons hebt gekozen, waarderen, vragen wij u om er rekening mee te houden en begrip te tonen dat elk beleid is geschreven om de bedrijfsvoering van vacaewithus.com te sturen en u met alle respect van dienst te zijn.
How do I learn more about vacaewithus.com
There are many ways to learn more about us and we are happy to share with you.
- Our about us page has detailed information on our company and what we do.
- Our help center has detailed information on our business process with details on booking, payments and more.
What category of tickets or passes do you sell?
We sell event tickets to access Museums, Art Exhibitions, Landmark Tours, long or short Tours, Observatory, and experiences that are popular attractions around the world. Check out our list of destinations and event products for more...
What are your policies on selling or sharing customer information?
Do not sell or share my personal information
Zoals beschreven in ons Privacybeleid, verzamelen we persoonlijke informatie van uw interacties met ons en onze website, inclusief via cookies en vergelijkbare technologieën. We kunnen deze persoonlijke informatie ook delen met derden, inclusief advertentiepartners. We doen dit om u advertenties te tonen op andere websites die relevanter zijn voor uw interesses en om andere redenen die in ons privacybeleid worden uiteengezet.
Het delen van persoonlijke informatie voor gerichte advertenties op basis van uw interactie op verschillende websites kan worden beschouwd als "verkoop", "delen" of "gerichte advertenties" onder bepaalde privacywetten van de Amerikaanse staat. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om u af te melden voor deze activiteiten. Als u dit recht op afmelding wilt uitoefenen, volgt u de onderstaande instructies.
Als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control-opt-out-voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, behandelen als een verzoek om u af te melden voor activiteiten die kunnen worden beschouwd als een 'verkoop' of 'delen' van persoonlijke informatie of andere vormen van gebruik die kunnen worden beschouwd als gerichte reclame voor het apparaat en de browser die u hebt gebruikt om onze website te bezoeken.
Wilt u met ons praten?
We beantwoorden ze graag, onze reactietijd is binnen 24 uur. Spreek snel!